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市住房公积金中心推动数字化赋能改革创新
2025/08/04 8.5k 阅读 185 点赞
业务效能优化提升。广泛宣传高效办成住房公积金个人住房贷款购房“一件事”，实现信息一次采集、业务协同办理，缩短整体办理时间。截至7月底，有效受理办件138笔，成功高效办结98笔，发放贷款总额达4442.8万元，办件量稳居全省首位。智能客服高效精准。推出住房公积金智能客服系统，用户通过微信公众号即可随时随地获得清晰、规范、即时解答，大幅提升服务响应质效。自上线以来，使用用户达660余名，智能解答咨询近2700次，提问解答识别率达98.52%。数据共享协同推进。与6家商业银行建立数据共享机制，实时获取职工商业贷款数据，推行自动按月划转住房公积金偿还个人商业住房贷款业务。累计完成680余人次签约服务，资金划转总额达580余万元。
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