7月15日，刚退休的赵某家属打电话咨询，表示其老伴儿已到退休年龄需办理提取住房公积金，但身体不便不能本人去前台办理。市直管理部工作人员立即回应，可以预约时间上门为其办理。7月16日下午，市直管理部两名工作人员赶到约定地点，全程提供业务办理指导服务。赵某在工作人员的帮助下，轻松办妥了退休销户提取手续。

上门服务，让行动不便也不会网上办理的职工无需为往返奔波而耗费心力。在工作人员指导下，手续齐全、资料完备，提取的资金也将安全、高效地划转至职工本人指定的银行账户。

这是我市住房公积金中心市直管理部主动服务的生动一幕。自2019年以来，市直公积金服务大厅主动转变工作模式，提供电话远程指导网上办理、线下上门协助办理以及周末7*24小时轮值等多种服务方式，将服务送到行动不便的职工家门口、将政策送到不了解的企业、将线上办理的方式传递给每一位需要的人。经初步统计，近2年市直管理部已开展上门服务53次。

从群众“跑腿”到服务“上门”，改变的不仅是物理距离，更是服务理念的深度转变。公积金中心市直管理部将服务前移，以“主动办、上门办、一次办”的方式，让政策的暖意、服务的贴心真正送进职工的心坎里。