市公积金中心“四心”举措落实“民呼我应”。开门纳谏更贴心。畅通12345热线、部门信箱、网站留言、窗口咨询等各类渠道，收集梳理179条政策建议，选定共性问题“商转公贷款”提级研究，迅速落实。深入调研更尽心。深入两区三县实地走访，借鉴他市开办经验，开展银企等行业座谈，打通部门壁垒，确保业务流程科学、办理环节畅通。优化服务更用心。通过制定实施细则、组织业务培训、增设办事窗口、开设咨询专线，为群众提供全流程一条龙高效闭环服务。自2023年12月1日恢复开办“商转公”贷款业务以来，受理贷款398笔，贷款金额1.34亿元，节省贷款利息达1200万元。跟踪回访更暖心。健全呼应回访机制，在网站、微信公众号以及市级传媒宣传的基础上，对前期建议恢复商转公业务的25名市民开展一对一电话回访，确保将惠民政策传达到位，不断提升群众获得感和满意度。