为持续深化“放管服”改革，优化营商环境，不断提高医保服务便民化水平，市医保局近来聚焦政策查询、异地就医、基层服务、慢特病认定等群众高频关注事项，全力打造7×24小时不打烊医保服务。

信息政策自助查。线上开通“个人就诊台账”查询渠道，线下发放“二维码”政策宣传包1500个，搭建医保信息快捷获取平台。创新制作“医保微课堂”短视频，分期宣传医保高频业务政策和经办流程，及时回应群众关切，首期宣传作品阅读量超2万余人次。

就医备案自助办。推行“异地就医备案一件事一次办”，简化异地就医备案流程，畅通微信公众号、“皖事通”APP、电话等5种备案路径，全市已有33家定点医疗机构接入全国异地就医结算平台，跨省异地就医直接结算住院、普通门诊费用定点医疗机构数量分别超6.3万家、8.9万家。

基层服务自助享。打造“15分钟医保服务圈”，将10项医保经办服务事项下放基层，统一规范基层服务示范点建设标准，分批向镇村基层投放医保自助服务终端30台，让群众在“家门口”就近体验优质医保服务。

慢特病种自助申。全域上线门诊慢特病网上申报系统，推行“群众随时申报、专家及时认定、待遇即时享受”慢特病申请认定新模式，认定时限缩短至20个工作日以内。今年以来，全市通过门诊慢特病认定超1.14万人次。