为进一步加强医疗保障信息化建设，根据省局统一部署，11月13日，池州市正式切换上线国家（安徽省）医疗保障信息平台，为避免新平台上线后出现的系统不稳定等问题，池州市医保局积极谋划、精心组织、多措并举，全力确保新系统平稳运行，力争为我市参保群众提供更加便捷高效优质的医疗保障服务。

一是统筹安排，周密部署。为确保国家医保信息平台平稳运行，池州市医保局多次从各县区医保局、局属各机构抽调业务骨干对医保信息系统核心业务进行测试。一方面组织业务人员提前进行业务模拟操作，尽快熟悉系统界面；另一方面组织系统维护人员积极对接各县区医保局及医药机构，逐一测试系统功能模块、就医结算等，遇到问题及时跟进处理。

二是蹲点驻守，快速反应。针对医保新系统上线后，参保人员关心的异地就医结算、慢性病报销等问题，池州市医保局提前谋划，通过微信公众号“池州医疗保障”及时对外宣传相关政策文件及慢性病申请、报销等专项电话，安排专人在政务服务大厅驻守，及时处理群众问题。同时，会同医药机构做好对群众的宣传解释工作，将参保群众最关心的医保待遇享受问题在第一时间解决好，做到群众有“反映”，迅速有“回应”。截至目前，接待群众咨询上千人次，回复群众关心的报销问题共济803个。

三是积极协调，解决问题。建立“池州市医保经办机构上线运维群”QQ群、微信群，建立收集、上报、反馈、解决问题机制，做到小问题“当日事当日结”，复杂问题“承诺限时结”，同时强化问题分类处理，积极主动与系统开发商等对接协调，确保问题处理及时、高效。对于系统反复出现的难点堵点问题，建立台账，逐一解决销户。截至目前，累计解决系统内出现的零星报销、转移征缴等问题共计203个，确保了医保新系统上线平稳运行。

随着国家医保信息平台的顺利上线，我市医保办事程序不断简化，参保人员更深切地感受到了“信息多跑路、群众少跑腿”的便利。下一步，池州市医保局也将依托医保新平台，不断创新服务举措，切实转变工作作风，竭力为参保人员提供更加优质便捷高效的医疗保障服务。