今年以来，贵池区医疗保障局深入贯彻落实国家和省市关于深化医疗保障制度改革工作部署，“三维度”提升医保服务工作质效。

夯实基础，提升医保经办服务能力。开展学习考察、业务骨干培训班和医保岗位“练兵大比武”活动，提升医保工作人员的专业技能和服务意识。全面实施“前台综合受理，后台分类办理，窗口统一出件”“一门进、一站式”综合柜员制服务模式。联建“调解工作室”，设立“办不成事”窗口和“适老化”窗口，纾困解难。先后评为“2022年度最佳服务窗口”和“2021年度省级医疗保障服务窗口示范点”。

织密网络，延伸医保服务触角。推进医保经办服务网络一体化建设，初步建成区镇村三级医保服务体系，实现经办业务延伸到村，实现医保10项高频率服务事项前移至镇村办理，打造人民群众“家门口”的医保服务。制定统一的服务指南、服务标准、操作手册等，实现同一事项、同一流程、同一标准，全面提升医保经办服务整体水平。完成3个镇（街道）7个村（社区）市级“15分钟医保服务圈”示范点建设。

推行“e保”，便捷医保服务途径。积极推进“互联网+智慧医保”服务，依托“安徽e保”升级医保服务功能，实现医保关系转移接续等“跨省通办”和异地就医备案、灵活就业等政务服务“一件事一次办”。畅通服务渠道，推行门诊慢特病网上申报鉴定和医保业务经办“掌上办”“网上办”“自助办”“刷脸办”。医保网上办件月均达5000件以上。