贵池区认真剖析2020省民生工程社情民意调查反馈的问题，以“四个强化”压实医保民生工程问题整改，成效明显。上半年全区医保社情民意调查，城乡居民对医疗机构和医护人员服务满意率、对医疗机构“一站式”结算服务满意率、对医保民生工程政策及经办服务满意率分别达到95.92%，97.96%、93.54%，对医保民生工程政策知晓率为84.01%。

一是强化组织领导。成立了以分管区长为组长，医保、卫健等部门主要负责人为成员医保民生工程问题整改工作领导小组，实行“月调度”，全面检视省社情民意调查反馈的问题，做到问题排查到位、产生原因剖析到位、整改跟踪落实到位。7月29日，区人大听取医疗保障部门关于全区医疗保障工作暨医保民生工程问题整改落实情况的汇报，实地督查区政务服务中心医保服务窗口、城乡居民医保经办单位和部分医疗机构。

二是强化措施保障。出台了问题整改方案，从城乡居民基本医保费筹资、报销、经办、宣传、监管等五个方面分类制定问题整改责任清单，明确整改目标，落实整改措施、整改责任单位、整改路线图和时间表。严格实行“一把手亲自抓、负总责，分管责任人按各自分工，负分管责任，经办人员直接抓、负直接责任”责任机制，保障把医保民生工程问题整改做细抓实，按时节点完成。

三是强化督查指导。制定半年督查检查方案，规范督查内容、督查纪律和督查程序。抽调人员组成专班，采取“四不两直”方式对7个责任单位开展了现场督查，坚持督查与指导相结合，帮助责任单位做好问题整改。随机抽查询问有效问卷294份，涉及34个定点医疗机构，并对问卷调查反映的问题进行逐一归纳，开好整改处方，精准到各个责任单位，限期整改报结。

四是强化过程落实。坚持问题导向，把民生工程问题整改贯穿提升2021年医疗保障工作全过程。先后通过建立药采“七项制度”、出台村卫生药采绩效考核，公开遴选国谈药品“双通道”管理定点零售药店等，健全落实国家及省组织药品、医用耗材集中带量采购制度、机制、平台，有效地解决城乡居民“购药难，购药贵”问题。完善了医保民生工程三项制度，为特殊群体开设常态化参保绿色通道，压实特困供养人员等四种困难群体城乡居民医保“一站式”结算，规范公开低收入家庭及重特大疾病医疗救助标准、救助程序。积极推进医保民生政策精细化宣传，分类制作医保民生工程政策明白卡，开展医保民生工程宣传“进社区、进病房”活动，拓展抖音、宝地贵池等新媒体宣传渠道，满足不同群体的需求，增强政策透明度，提升人民群众对医保民生工程政策满意度和知晓率。