7月3日下午
陈先生来到东至县政务服务中心
公安综合窗口
办理异地身份证换领业务
与普通办证不同的是
陈先生特意提前准备了
一张自己非常满意的电子照片
希望能用于新身份证
然而
然而
窗口民警在操作时发现
受系统权限限制
目前暂不支持直接上传
省外群众自备的人像照片
按常规流程
陈先生只能在现场重新拍照
面对这一情况
陈先生显得有些失落
这张照片对他意义非凡
看到群众的难处
窗口民警孙海桃（警号066180）
与辅警付萍萍、吴丽莉
（辅警162643、辅警162713）
（辅警162643、辅警162713）
没有简单地“按章办事”
而是决定“特事特办”
他们并没有被系统提示框“劝退”
他们并没有被系统提示框“劝退”
而是主动沟通协调后台权限
反复尝试数据对接
经过一番努力
经过一番努力
最终成功将陈先生自备的照片录入系统
顺利完成了身份证换领业务
小事见初心，服务显担当。12345热线的群众表扬，是市民对公安窗口服务的肯定，更是池州公安深耕政务便民、用心为民的真实写照。下一步，池州公安将持续优化便民服务，不断提升群众办事获得感与满意度。