今年以来，石台县医保局以医保系统行风建设和文明窗口创建为契机，不断优化办事流程，创新服务方式，持续提高医保服务适老化水平。

窗口服务暖心。设立老年人业务办理绿色通道，实行“免排队”“优先办”，设置等候专区、爱心专座，配备老花镜、爱心伞、急救药箱等服务设施，及时查找老年人办事堵点难点，做好老年参保群众医保政策解读，协助办理医保服务。

业务办理省心。积极打造“15分钟医保服务圈”，建成医保服务网点93个，织密覆盖县、乡镇和村居三级经办网络，提供医保业务“帮代办”“就近办”“上门办”，将服务末梢延伸至老年人家门口。

政策宣传用心。组织开展医保政策宣传“三下乡”活动，走村入户重点面向农村留守老人做好医保政策宣传解读，详细解答老年人关心的参保缴费、慢病认定、医疗救助、异地就医备案等医保政策。